Мысль 8. Дорогая редакция… История одной переписки.

     Расскажу Вам одну поучительную историю. Решил я обновить свой компьютер, так как имеющийся у меня 486-ой монстр (помните таких?) плохо удовлетворял реалиям современной жизни. Обзвонив кучу фирм, я нашел контору, которая полностью меня устраивала. Чтобы не затягивать рассказ, скажу сразу: компьютер я там купил и был очень доволен обслуживанием. И всем советую, кто живет в Питере покупать все, что связано с компьютерами, в компании «Свега Плюс». Действительно, очень приятная фирма.

     Так вот, прошел год, мне понадобилось купить планшет. Как всегда, собрался я в «Свегу Плюс», и тут до меня дошло, что я даже не удосужился сходить на сайт этой уважаемой фирмы. Запускаю браузер, набираю нехитрый адрес: http://www.svegaplus.ru — и вижу красоту неземную.

     Внимательно прочитав новости о последних предложениях и скидках, я спускаюсь ниже. А там — просто гениальная форма интерактивного опроса с не менее гениальным и злободневным вопросом, а также просьбой оставить комментарии:

     И тут я решил совершить подвиг: в окошечке формы размером 3х12 я написал свои комментарии по поводу данного сайта и выставил оценку достопочтимому дизайнеру.

Наметанному глазу видны огрехи html-верстки (всем известный NN). Качество картинок и их подготовки перед опубликованием оставляет желать лучшего. Ошибки дизайнера уже заметны и невооруженным взглядом. Приведу самую заметную: один из ваших корпоративных цветов --- красный, он присутствует на логотипе, почему-то проигнорирован дизайнером. Даже цветные кружки в меню не красные, а розово-фиолетовые. Я уже и не говорю про цвет, который появляется при наведении курсора мыши на пункты меню. Неплохо было бы использовать красный цвет в подсвечивании ссылок (A:hover {color:"#FF0000";}), хоть это и работает только в IE, но почти стало стандартом. Есть и мелкие недочеты: например, профессиональные веб-дизайнеры не рекомендуют пользоваться горизонтальными разделительными линиями (<HR>) — вместо них лучше использовать выделение цветом. Страдает также и usability сайта. Хотя на общем фоне сайт смотрится не настолько плохо, как можно было бы подумать. Спасибо за внимание, надеюсь, данный комментарий будет вам полезен. :) С уважением, Усенко Валерий.

     Совершил подвиг и забыл о нем. Чего же не совершишь во имя качественного дизайна? Но вдруг, не прошло и полгода, как я получаю письмо следующего содержания (авторская орфография и пунктуация полностью сохранены):

From: Dmitry Lya [mailto:mcwees@hpb.spb.ru] Sent: Thursday, July 19, 2001 9:54 PM To: usenko@cemetrix.ru Subject: Re: Rating from 194.67.23.224 Hello usenko, ucr> Rating: very_bad ucr> Comment: ucr> Наметанному глазу видны огрехи html-верстки (всем известный NN). Что под этим подразумевается???^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ucr> Качество картинок и их подготовки перед опубликованием оставляет желать лучшего. ucr> Ошибки дизайнера уже заметны и невооруженным ucr> взглядом. Приведу самую заметную: один их ваших корпоративных цветов --- красный, ucr> он присутствует на логотипе, почему-то проигнорирован дизайнером. Даже цветные ucr> кружки в меню не красные, а розово-фиолетовые. Не правда-ли, это право дизайнера??? А может ему корпоративные цвета не по душе??? ucr> Я уже и не говорю про цвет, который появляется при наведении курсора мыши на ucr> пункты меню. Неплохо было бы использовать красный цвет в подсвечивании ucr> ссылок (A:hover {color:"#FF0000";}), хоть это и работает только в IE, ucr> но почти стало стандартом. Вот-вот... А зачем делать "стандартное"??? ucr> Есть и мелкие недочеты: например, профессиональные веб-дизайнеры не ucr> рекомендуют пользоваться горизонтальными разделительными линиями ucr> (<HR>) --- вместо их лучше использовать выделение цветом. Фамилии и ссылки на работы "профессиональных дизайнеров" на сцену... ucr> Страдает также и usability сайта. ;-))) ucr> Хотя на общем фоне сайт смотрится не настолько плохо, как можно было бы подумать. А как можно было подумать??? ucr> Спасибо за внимание, надеюсь данный комментарий будет вам полезен. :) ucr> С уважением, Усенко Валерий. Ну и Вам, конечно, спасибо. Но... Вряд-ли что-то будет меняться... Хотя... Может и будет - я (вебмастер) в Свеге больше не работаю. Теперь там работает совсем иной человек ;-)) Он какраз не просто профи, он просто супер! А вот про дизайнера Вы зря... Он хорошо понимает, что делает. -- Best regards, Dmitry     mailto:mcwees@hpb.spb.ru

     После виденного мною на http://www.svegaplus.ru, я не удивился ни вежливому обращению: «Hello, usenko», ни оригинальности эпистолярного жанра автора письма. Особенно мне понравилась фраза: «Ну и Вам, конечно, спасибо». Всем спасибо, нам не жалко… Было бы за что.

     Чтоб не разочаровывать господина Dmitry Lya, я шлю ему ответ, с более подробными объяснениями.

Здравствуйте, Dmitry. Я немного не понимаю, кому мне сейчас отвечать. Вы являлись веб-мастером и, как я понял, не имели отношения к дизайну. Дизайном занимался другой человек. Однако, снова надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны. >> Что под этим подразумевается???^^^^^^^^^^^^^^^^^^ То и подразумевается, что криво в НН выглядит сайт. Только после моего комментария прошло довольно много времени, и сейчас я практически не вижу ошибок в НН. >> Не правда-ли, это право дизайнера??? А может ему корпоративные цвета не по душе??? Тут надо различать делаете ли вы сайт для себя или компании. Если сайт персональный — Вы вольны использовать какие угодно средства художественного выражения. Другое дело, когда сайт сделан для продажи, то есть сайт принадлежит фирме, компании, которая заказала его вам. Здесь уже дизайнер должен ориентираваться только на уже сложившийся корпоративный стиль. Если такой стиль еще не сложился, дизайнер волен предложить свой. А если вам корпоративные цвета не по душе, не работайте в этой фирме. Все просто. >> Фамилии и ссылки на работы "профессиональных дизайнеров" на сцену... Этот комментарий сразу же выдает в Вас человека, не занимающегося профессиональным дизайном. Приведу цитату из книги Дмитрия Кирсанова «Веб. Дизайн»: «Очень часто желание поставить <HR> есть верный признак того, что либо визуальная, либо содержательная структура страницы в этом месте недостаточно продумана. Программистам известно, что имеющийся в большинстве языков программирования оператор безусловного перехода GOTO может служить лишь временной «затычкой» в тех случаях, когда автору программы недосуг поискать более элегантный и законный способ передачи управления (оператор цикла, вызов подпрограммы). Это хорошая аналогия тегу <HR>, который тоже употребляется чаще всего тогда, когда недостаточно продуманная структура документа не позволяет оформить тематический водораздел более содержательными и художественно обоснованными средствами». (стр. 203) Если же Дмитрий Кирсанов для Вас недостаточно авторитетен, то отсылаю Вас на сайт Артемия Лебедева (http://www.design.ru). Может Артемию Лебедеву удастся Вас убедить. >> ;-))) Тут совсем не к месту Ваши улыбки. В конечном случае невысокий уровень usability сайта отражается на посетителях, которые чувствуют себя на Вашем сайте некомфортно. Интересно, много ли Вы получили отзывов о дизайне и насколько многословными они были? Ведь написать больше 3 слов в текстовом поле 3х12 формы обратной связи уже достаточно сложно. >> А как можно было подумать??? На общем фоне российского интернета сайт смотрится не настолько плохо как на фоне зарубежных сайтов аналогичных фирм. Надеюсь, теперь понятно? С уважением, Усенко Валерий.

     Я до сих пор с нетерпением жду ответа от господина Dmitry Lya. И будьте уверены, как только оно придет, я продолжу данную тему. Но какие выводы можно сделать из этой истории? Первый — не всегда мерилом качества дизайна является профессионализм дизайнера. И до сих пор еще должности многих людей мало соответствуют их профессиональным навыкам. Второй — слишком расплывчаты у среднего пользователя представления о качественном дизайне, а инертность пользователя не позволяет ему активно участвовать в формировании внешнего вида российского интернета.